Câu hỏi

Thời gian nhận phòng là từ 14:00, và trả phòng là trước 12:00.

Phí huỷ phòng tuỳ thuộc vào đặt phòng của quý khách. Đối với đặt phòng tiêu chuẩn, huỷ phòng (hoặc thay đổi) được thực hiện trước 2 ngày kể từ ngày nhận phòng không phát sinh phí huỷ. Huỷ phòng (hoặc thay đổi) được thực hiện trước 1 ngày hoặc trong ngày, hoặc không có thông báo sẽ phát sinh phí huỷ phòng là 100% giá trị tiền phòng đêm đầu tiên. Đối với đặt phòng không hoàn tiền, việc huỷ phòng hay thay đổi dù có thực hiện vẫn không được hoàn tiền.

Chúng tôi cung cấp các kênh quốc tế đa dạng và cổng HDMI phía sau TV.

Trong phòng không được hút thuốc (kể cả thuốc lá điện tử).

Khách sạn không có giá cho trẻ em. Trẻ em từ 10 tuổi trở lên được tính như người lớn. Trẻ em từ 9 tuổi trở xuống thì miễn phí tiền phòng khi ở chung giường với bố mẹ.

Rất tiếc chúng tôi có bậc tam cấp ở lối vào và gờ chặn ở nhà tắm trong phòng nên hơi bất tiện cho khách dùng xe lăn.

Dầu gội, sữa tắm, bộ bàn chải đánh răng, lược, tăm bông được xếp sẵn trong phòng. Khăn tắm, khăn mặt và thảm chân cũng được chuẩn bị sẵn và thay hằng ngày.

Bữa sáng (có phí) cần được đặt trước 20:00 của ngày trước đó. Chúng tôi sẽ mang bữa sáng lên phòng quý khách theo thời gian yêu cầu (7:00, 8:00, hoặc 9:00).

Quầy thức uống miễn phí tự phục vụ mở từ 6:00~23:00 ở sảnh.

Rất tiếc khách sạn chỉ có thể giữ hành lý hộ quý khách vào ngày nhận phòng, trong thời gian lưu trú và vào ngày trả phòng.

Chúng tôi có thể cho quý khách mượn thẻ SIM 4G miễn phí trong thời gian lưu trú. Tuy nhiên, số lượng có hạn và dịch vụ này không thể đặt trước được. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên lễ tân khi có nhu cầu.

Nhân viên khách sạn sẽ tư vấn cho quý khách những thông tin cập nhật nhất và hỗ trợ đặt tour khi quý khách có yêu cầu. Quý khách vui lòng liên hệ trước một ngày để nhân viên hỗ trợ tốt nhất.

Rất tiếc chúng tôi không có dịch vụ massage, spa, gym và hồ bơi. Tuy nhiên, nhân viên chúng tôi luôn sẵn lòng tra cứu thông tin và giới thiệu đến quý khách khi cần.

Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (VISA, MASTER, JCB) và chuyển khoản nội địa.

Chúng tôi có dịch vụ giặt sấy miễn phí hằng ngày cho khách (giặt và sấy, không bao gồm ủi). Quý khách vui lòng đặt đồ giặt vào giỏ giặt trước buổi trưa. Nhân viên sẽ gấp (không móc áo) và trả lại phòng quý khách vào buổi tối cùng ngày.

Quý khách có thể gửi các đồ giá trị ở quầy lễ tân.

Quý khách vui lòng liên lạc với nhân viên lễ tân để có thông tin chi tiết.

Phòng Deluxe Front có cửa sổ to hướng ra công viên trung tâm thành phố. Phòng Standard, Deluxe Back và Executive có cửa sổ hướng nhìn ra khu vực lân cận.

Vì lý do an ninh, chúng tôi rất tiếc các cửa sổ không thể mở ra ngoài.

Xe taxi là phương tiện nhanh chóng và thuận tiện nhất. Mất khoảng 150,000 VND cho xe taxi công nghệ và 220,000 VND cho xe taxi thường từ sân bay về đến khách sạn.

Chúng tôi không có bãi giữ xe riêng. Quý khách cần cân nhắc kỹ nếu đỗ xe tạm thời phía trước khách sạn. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên để được hướng dẫn về bãi giữ xe gần nhất.

Tài sản thất lạc của quý khách sẽ được bàn giao cho Ban quản lý và sẽ được lưu trữ trong vòng 1 tháng, trừ thực phẩm sẽ được bỏ đi trong ngày, vì lý do an toàn vệ sinh. Vì sự riêng tư của quý khách, khách sạn sẽ không liên lạc khi phát hiện tài sản thất lạc, trừ những tàn sản giá trị cao. Quý khách vui lòng tự liên hệ nhân viên để xác nhận thêm thông tin.

Nhận phòng từ 14:00, và trả phòng trước 12:00 trưa.

Chính sách hủy phụ thuộc vào loại giá mà quý khách đặt. Giá linh hoạt (Standard Rate): Miễn phí hủy hoặc thay đổi đặt phòng đến 2 ngày trước ngày nhận phòng. Nếu hủy, thay đổi sau thời hạn này hoặc không đến nhận phòng, phí tương đương 100% giá phòng đêm đầu tiên sẽ được tính. Giá không hoàn tiền (Non-Refundable Rate): Quý khách không được hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền cho các đặt phòng thuộc loại này.

Rất tiếc là không. Tất cả các phòng đều cấm hút thuốc, bao gồm cả thuốc lá điện tử và vape.

Khách sạn không áp dụng giá riêng cho trẻ em. Trẻ từ 10 tuổi trở lên được tính như người lớn. Trẻ dưới 9 tuổi được ở miễn phí nếu ngủ chung giường với người lớn.

Rất tiếc, do có bậc cấp ở lối vào nên khách sạn chưa hoàn toàn phù hợp cho người khuyết tật.

Mỗi phòng được trang bị dầu gội, dầu xả, sữa tắm, bộ bàn chải đánh răng, dao cạo, lược và tăm bông. Khách sạn cung cấp khăn tắm, khăn mặt và thảm chân, và sẽ thay mới hàng ngày.

Bữa sáng (tính phí riêng) có thể đặt trước trước 20:00 ngày hôm trước. Quý khách có thể thưởng thức bữa sáng tại phòng vào khung giờ mong muốn (khoảng 7:00, 8:00 hoặc 9:00 sáng).

Đồ uống chào đón theo mùa (không cồn) được phục vụ khi quý khách đến nhận phòng.

Dịch vụ giữ hành lý miễn phí chỉ áp dụng trong ngày nhận phòng, trong thời gian lưu trú và ngày trả phòng.

Quý khách có thể dễ dàng mua SIM 4G tại cửa hàng tiện lợi hoặc cửa hàng điện thoại. Khách sạn cũng cung cấp thiết bị wifi bỏ túi miễn phí trong thời gian lưu trú (số lượng có hạn, không nhận đặt trước). Vui lòng kiểm tra tình trạng thiết bị với lễ tân khi đến nơi.

Lễ tân luôn sẵn sàng cung cấp thông tin tour mới nhất và hỗ trợ đặt tour. Quý khách vui lòng liên hệ trước ít nhất 1 ngày.

Khách sạn không có các tiện ích này trong khuôn viên, nhưng nhân viên chúng tôi luôn sẵn lòng giới thiệu các địa điểm gần đó theo yêu cầu.

Có. Chúng tôi chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng (VISA, MASTER, JCB, UNIONPAY) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Có. Khách sạn cung cấp dịch vụ giặt miễn phí (chỉ giặt và sấy, không ủi) hàng ngày. Vui lòng đặt đồ giặt vào giỏ trước 12:00 trưa; quần áo sạch sẽ được gấp gọn và trả lại trong cùng ngày.

Quý khách có thể gửi đồ có giá trị tại quầy lễ tân để được bảo quản an toàn.

Vui lòng liên hệ quầy lễ tân để được hướng dẫn chi tiết.

Phòng Superior có cửa sổ lớn hướng ra thành phố. Phòng Standard Queen/Twin và Deluxe Family có cửa sổ hướng tòa nhà lân cận.

Vì lý do an toàn, quý khách nên đóng cửa sổ trong suốt thời gian lưu trú.

Taxi là phương tiện thuận tiện nhất. Giá khoảng 150,000 VND khi đặt qua Grab, hoặc khoảng 250,000 VND nếu dùng taxi có đồng hồ.

Khách sạn không có bãi đỗ xe riêng. Tuy nhiên, lễ tân sẽ hướng dẫn vị trí bãi giữ xe có thu phí gần nhất nếu cần.

Đồ thất lạc được lưu giữ tối đa 1 tháng. Thực phẩm và đồ uống sẽ bị hủy ngay trong ngày vì lý do vệ sinh. Vì tôn trọng quyền riêng tư, khách sạn chỉ liên hệ khi đồ thất lạc là vật có giá trị. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hỗ trợ.